2015年12月27日，中華商標協(xié)會秘書長王培章受邀出席由中國建筑材料流通協(xié)會主辦、中國建筑材料流通協(xié)會電供暖專業(yè)委員會承辦的中國電供暖創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇，并發(fā)表演講。
王培章認為，商標與品牌，一個是法律概念，一個是經(jīng)濟學概念，商標與品牌是在使用過程中，實現(xiàn)了融合統(tǒng)一，形成一致。即，一旦商標使用于商品服務，商標就是品牌，品牌就是商標。所以，商標因使用而成為品牌，品牌因注冊而得到法律保護。
他指出，每一個企業(yè)，都要對自己的商標品牌做出頂層設計，制定與自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、遠景相適應的商標品牌戰(zhàn)略。企業(yè)商標品牌戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，必須與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配、相融合。對于目前企業(yè)在創(chuàng)立商標品牌方面存在的問題，他主要概括為以下三種情況：首先是沒想到；顧不上；不知道。沒想到，即只想到了企業(yè)如何成功、如何做大做強，而從沒有想過對自己的商標在全球進行戰(zhàn)略布局注冊；不知道，即不知道在開拓國際市場前，先要進行商標國際注冊，也不知道是通過馬德里注冊或者是到目標國進行注冊；顧不上，即只顧忙于市場開拓，對未來目標市場的商標注冊問題沒有作為重要問題予以考慮，或者認為商標注冊與市場開拓相比，不是大事，也顧不上去注冊商標。
上述三種情況將會給企業(yè)的商標品牌發(fā)展帶來的不利后果或者為企業(yè)進行市場開拓時埋下的隱患：一是有可能在目標國市場上與別人的商標相同或者近似；二是自己使用的商標因未及時注冊而在國外被其他企業(yè)搶注，導致市場禁止進入；三是有可能自己辛辛苦苦創(chuàng)立的商標成為通用名稱，自己的勞動成果得不到法律的保護。
此外，他還指出，部分企業(yè)只有在商標品牌出現(xiàn)法律問題時，才會引起企業(yè)老板的重視。而有些企業(yè)則缺乏防范商標法律風險的機制和保障。這些情況都導致在商標出現(xiàn)法律問題時，企業(yè)才意識到：沒有及時發(fā)現(xiàn)、沒有保留證據(jù)、不知道如何應對。
就企業(yè)如何解決自身在創(chuàng)立商標品牌方面存在的問題，他建議企業(yè)要把握好商標品牌的歷史規(guī)律。要了解中外知名商標品牌發(fā)展的歷史規(guī)律，從時間、空間、經(jīng)濟、文化等多維度、多角度，把握知名品牌發(fā)展的歷史規(guī)律。在把握好商標品牌的歷史規(guī)律的同時，更要從歷史上消失的品牌中，吸取經(jīng)驗和教訓。
他認為，企業(yè)在品牌培育中，還要正確把握好商標品牌發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。任何商標品牌的成功，都不是偶然的，都有其發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律可循。一夜成名的品牌，是不會長久的。創(chuàng)立商標品牌需要時間、耐心、毅力、擔當和社會責任感。要有好點子，但不能依賴好點子。用巧但不能取巧，也就是說可以四兩撥千斤，但不能投機取巧。為此，他提出了企業(yè)在創(chuàng)立商標品牌時應注意的五大要點：
一是確保權利在手。無論是自己注冊或者購買的，必須保證該商標權利在法律上是完整而沒有瑕疵的；要確保自己的商標不被別人仿冒、侵權的同時也不仿冒他人的商標，不侵權他人的商標；要時刻監(jiān)測自己的商標是否會在相近似的類別上被別人注冊，自己以前已經(jīng)注冊的商標，是否已經(jīng)被別人以“三年不使用”為由提出撤銷等，也可以委托專業(yè)服務機構進行相關商標監(jiān)測；要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，提前布局國內(nèi)外商標注冊。此外，若公司通信地址、聯(lián)系電話的變化，要在商標局進行及時變更；要找合適且盡職盡責的商標代理機構，并安排專人負責企業(yè)的商標法律事務和品牌推廣。
二是使用好自己的商標。使用好自己的商標，就是要把自己法律意義的商標，真正使用于商品／服務，使自己的商標在使用中成為知名商標品牌。要做好營銷推廣，特別是整合營銷；要在善用互聯(lián)網(wǎng)的同時敬畏互聯(lián)網(wǎng)；在廣告推廣方面，要突出自己商品服務的商標品牌、特點與賣點，而不是突出代言人。防止自己的違規(guī)廣告，透支品牌信譽；要注重商標品牌的口碑傳播；注重選定自己的目標群，定向宣傳自己的商標品牌。
三是維護好自己的商標品牌。企業(yè)應重視售后服務、客戶意見的反饋及回訪，尊重消費者的感受，客戶需求的變化等等。善用品牌背書，以借助知名品牌提升自己的品牌。對不同層次的商品服務，最好使用不同的商標。但是，要防止商標品牌之間的相互侵蝕。
四是做好商標品牌的危機應對工作。品牌突發(fā)事件的根本原因是品牌管理的缺陷。任何品牌的發(fā)展都不是一帆風順的，只有在危機來臨時積極應對，妥善處理，才能抵御危機的侵襲，鞏固品牌實力。處理品牌危機要遵循品牌危機處理規(guī)律，第一時間表明態(tài)度，是面對而非躲避，要遵循“以人為本”的基本原則，坦誠地承認錯誤，虛心接受公眾批評，并采取積極的挽救或改進措施，化解誤解或敵意，再建立起與消費者、社會公眾之間的信任關系。
五是讓商標品牌創(chuàng)造價值。在企業(yè)的發(fā)展初期，是以商品服務的質量以及產(chǎn)品服務功能吸引消費者，樹立商標品牌的良好形象。在企業(yè)的產(chǎn)品服務達到一定的市場份額的時候，也就說商標品牌在市場上具有一定知名度以后，商標品牌在引領產(chǎn)品服務方面的作用，就會越來越突出，品牌的知名度、美譽度將會吸引更多的消費者，同時鑒于消費者對商標品牌的忠誠度，也會迅速提升產(chǎn)品服務的占有率，積極推動產(chǎn)品服務的繁榮發(fā)展。
最后，他將企業(yè)創(chuàng)立商標品牌這一課題概括為“兩個方面”、“四個層次”。他指出，企業(yè)創(chuàng)立商標品牌需注意“兩個方面”：一是法律問題，即注重商標注冊、管理、使用的法律保護；二是使用問題，要在營銷推廣中創(chuàng)立知名商標品牌。企業(yè)創(chuàng)立知名商標品牌，可分為“四個層次”。第一個層次是給消費者留下好印象；第二個層次是給消費者提供好體驗；第三個層次是給消費者以尊貴的心理滿足；第四個層次是運用品牌定位理論把商標品牌注冊在消費者的頭腦中。他認為，當企業(yè)在創(chuàng)立商標品牌達到第四個層次時，才能真正實現(xiàn)讓商標品牌創(chuàng)造價值。
